窗戶進水，先分清水留在窗槽內，還是已流到室內窗台、牆身或地面。可能原因包括排水受阻、接縫欠妥、窗扇未能正常密合，以及外牆或其他路徑；玻璃上的水珠亦可能是冷凝。強風中先遠離當風或破損窗戶，在安全位置求助，毋須冒險查漏或補膠。
進水時先避險，止損不能要求走近危險窗戶
天文台防風注意事項提醒，準備應在烈風吹襲前完成，強風下遠離當風門窗，破窗亦不可冒險修補。不能只憑警告號碼較低或窗戶尚未破裂，就當作可以靠近處理。
只有在毋須靠近當風或鬆脫窗扇、毋須踏入積水或接觸濕電器的情況下，才在安全可達的室內位置放置吸水布或接水容器、處理地面積水。不要為保護文件、移走電器或抹窗台而走入危險位置，亦不要把布塞進排水孔。
漏水接近插座或電器時，先遠離濕電力裝置並求助，不要用濕手拔插頭。窗扇鬆脫、玻璃破裂或有墜物風險，通知管理處安排處理；如有即時人身危險，致電 999。聯絡可以先做，檢查及施工則須待具備安全條件。
雨水、窗槽積水與冷凝，有何分別？
雨後濕痕增加，是查雨水路徑的線索；水可經窗扇接合、窗框與牆身接縫或其他外牆位置進入，再沿構造移動。第一個看見的濕點未必就是入水口，不能只按水痕高低或固定位置判因。
有排水設計的窗槽，可能先收集水再排往外面，因此槽內少量水不等於已漏入室內。但積水不退、反覆溢流或室內飾面受濕，都應安排檢查，不能一律當作正常現象。
冷凝則涉及空氣濕度和表面溫度，可能在玻璃、窗框或鄰近冷表面形成水珠。它不限於某個季節，也不是只要關掉冷氣便一定消失。雨水滲漏與冷凝可同時存在，抽濕後改善不能單獨排除漏水。
記錄首次看見的濕點與發生條件
一份寫得清楚的記錄，可以讓檢驗人員或承建商在到場前掌握基本情況，減少來回猜測。住戶不需要使用任何法定格式，只要按時間順序寫低：首次發現的日期與時間、當時天氣（是否有雨、風向、是否正受熱帶氣旋影響）、濕點位置（哪一間房、窗框上緣或下緣、牆身還是天花）、濕點形狀與大小、擴散方向、水勢（滴水、滲出還是緩慢變色）、出現頻率，以及自己已做過的臨時處理。
只有安全可達時才拍照：同一位置在乾爽時與進水時各拍一張，並在照片備註日期時間。若水痕會自行變乾，也可以在變乾後補拍，標明前後對比。這些資料能幫助專業人員判斷是雨水由罅隙滲入、窗框周邊滲水，還是室內冷凝水，亦方便日後比較修補前後的分別。
記錄本身也是一份範圍依據。當某些位置反覆出現，或只在某些天氣條件下才出現，可以在記錄中列明，不必急於下結論。描述實際看到的範圍，例如「睡房窗台左下角有水流到牆面」，比直接寫「全屋防水失效」更有助查因。即使暫時沒有相片，亦可先報修，不必等待再次下雨。
窗框、窗扇與活動接縫：密封失效的觀察線索
窗框與窗扇之間、以及窗戶周邊，是觀察滲水的重要位置。屋宇署窗戶維修指引指出，窗框和窗扇間出現罅隙及漏水、窗戶周邊出現滲水，均屬鋁窗已有破損的跡象，業主或佔用人應立即安排合資格人士檢驗及由註冊承建商修葺。按屋宇署的定義，合資格人士可包括認可人士、註冊結構工程師、註冊檢驗人員、註冊一般建築承建商，以及已就相關窗戶級別、類型及項目註冊的小型工程承建商；實際由誰檢驗、由誰修葺，仍須按名冊與委任安排而定。滲水可能同時涉及安全或純粹防水欠妥，應由檢驗人員分辨，不宜只當作美觀問題，也不能反過來認定所有漏水均屬結構危險。
住戶可以觀察的線索包括：窗扇關上後，窗框與窗扇之間是否有可見罅隙；關窗時是否感覺鬆緊不一；窗邊是否有水痕沿框邊向下延伸；以及進水是否只在某些風向下出現。可記下日常正常操作時已察覺的異常；不要為檢查而推拉破損或鬆動窗扇。窗鉸調較、固定件或框邊拆動，應交合適人員處理。
密封組件要按作用區分，固定玻璃的墊條或結構密封部分可能涉及安全，不能把所有膠條都歸入非結構保養。屋宇署說明，防水密封劑及防水墊條、膠條等不影響窗戶安全的組件，並不屬強制驗窗計劃下訂明檢驗及訂明修葺所涵蓋的範圍；但如果這些膠條因老化引致窗戶開關不順暢，甚或出現滲水，合資格人士可建議業主在修葺窗戶時一併修補欠妥的非結構窗戶組成部分。住戶的角色是如實描述開關手感與滲水表現，讓檢驗人員判斷哪些屬安全相關、哪些屬非結構修補。
窗槽排水，哪些可以清潔、哪些不要亂封？
部分窗戶以窗槽收水，再經指定孔洞排到室外。窗戶供應商的排水孔介紹亦說明外側窗槽可容納少量雨水，但要保留排水路徑。實際孔位和容水安排視窗型而定，不能把其他品牌的構造直接套用。
若見到塵土或雜物，可在天氣穩定、窗戶沒有破損或鬆動時，按產品保養說明清潔安全可達的部分。只用合適軟布或軟刷，不要探身窗外、攀高、拆扇或用硬物鑽大孔洞。
孔洞不一定是缺口，不能為了阻水便全部填膠。積水是否與堵塞、風雨、接合或其他構造有關，要由實際檢查判斷；清潔後仍溢流或滲入室內，應跟進，勿只等下次風雨自行好轉。
窗框周邊及外牆，也可能需要一併檢查
水痕出現在窗框與牆身交界，不等於源頭一定在該道接縫。外牆裂縫、窗上方構造或其他管道的水，也可能沿路到達窗邊。應讓檢查人員說明調查範圍，外牆及高位工作須有相應安全安排。
屋宇署鋁窗作業備考包括安裝後實地滲水測試。對現有窗戶查漏或維修後驗證，亦應先議定適合的測試條件，不能隨意拿水喉沖窗就當成正式合格或失敗證明。
產品測試與現場安裝也要分開。例如 Andersen 的測試介紹明確區分窗產品本身與安裝接合的測試。廠方報告可以是參考，但不能單獨證明你家窗框周邊已沒有漏水。
把觀察整理成維修範圍與報價前準備
報修時可以把已有觀察整理成給承建商的範圍描述，不必先累積一段時間才求助，內容包括：濕點位置的照片與示意（哪一扇窗、哪一側、室內還是窗台）、發生條件（下雨、特定風向、低溫或開冷氣）、已觀察時間與頻率、已做過的臨時處理，以及希望處理的位置。若懷疑涉及外牆或窗框與牆身接合，亦應在描述中分開列出，讓對方知道哪些部分需要進一步檢驗。
整理時把看見的事實與仍未確認的假設分開寫，例如「窗框邊在東風下雨時出現水痕」是可觀察事實，「懷疑窗邊防水老化」則是待評估的假設。這樣做可以避免把不同成因混成一份含糊報價，亦避免以一個籠統的低價概括處理未確認的源頭。修補、換件或較大範圍工程，均應說明判斷依據，以及包含哪些測試、外牆安全措施、飾面復原和保養。
報價宜把安全相關修葺與非結構密封修補分開列出，並由檢驗人員按實際作用解釋分類。影響窗戶安全的欠妥組件，須按檢驗結果修葺或更換；防水密封劑及膠條等不影響窗戶安全的組件，不屬強制驗窗計劃的訂明範圍，但若老化引致開關不順或滲水，可在修葺時一併處理。把兩者分列，能讓你在收到建議時清楚知道每一項對應哪個觀察，亦方便日後比較修補前後的分別。
維修後怎樣確認改善？
施工前應議定修補範圍、可行的水密測試或觀察方式，以及未達預期時的跟進安排。適合的現場測試可由有關人員安排，不一定只能等待同方向的暴雨；也不要為重現漏水而自行加壓沖窗。
日後下雨時，可從安全位置記錄原有濕點是否再出水，作為補充。一次沒有漏水不代表所有風雨條件都通過；水勢減少或出現較遲也不等於已完成修理，仍須按約定結果核對。
留意舊水痕與殘留水分可能需要時間消退，不能只靠重新髹漆判斷。若再次進水、範圍擴大或有鬆動異響，應停止相關操作並安排覆查。
常見問題
窗槽有水，是否一定漏水？
不一定。有排水設計的窗槽可先收水再排出，但須看實際窗型。持續積水、溢入室內或令牆面受濕，都應查因，不能一概當作正常。
密封膠或膠條老化，是否屬強制驗窗範圍？
不影響安全的防水密封部分，通常不屬訂明修葺；但固定玻璃的墊條或結構密封部分可能涉及安全，須按作用及檢驗結果分辨。報價應說清楚所屬項目。
可以即時填縫止水嗎？
強風或窗戶有破損時，不要走近施工。即使天氣穩定，也要先確認漏水路徑、材料及哪些孔洞屬設計排水，不能見孔就封。
關掉冷氣後水珠消失，是否證明只是冷凝？
可作觀察線索，但不能排除另一個雨水或接縫問題。記錄天氣與使用情況，反覆進水或飾面持續變濕時應安排檢查。