鋁窗白色結晶處理：何時可以清潔，何時要驗窗？

鋁窗白色結晶處理前，先別急着刮走或用酸性清潔劑。白色粉末、乾水漬與表面變色未必是同一問題，單靠顏色或出現位置不能確定成因。尤其窗鉸、鉸槽、螺絲、鉚釘或窗鎖有灰白色粉狀物時，屋宇署已列作破損跡象，應安排檢驗；出現在窗框邊的白痕，也不能直接當作無害污漬。

白色粉末與表面污漬怎樣分？

要決定下一步，最先做的不是買清潔劑，而是看清楚白色物出現在哪裡。同一扇窗，五金位與窗框邊的意義並不相同。

屋宇署《窗戶安全須知》把窗鉸、鉸槽、鉚釘／螺絲及窗鎖出現灰白色粉狀物列為破損跡象。這些位置需要關注零件及固定狀況，不能抹乾淨後便當作完成維修。

至於窗框、玻璃周邊或牆邊的白痕，可能涉及表面殘留、表面處理層變化或金屬欠妥等不同情況，不能靠「離螺絲較遠」排除問題。檢查時要連同起泡、剝落、孔蝕、裂紋、接縫及水痕判斷，毋須由住戶自行辨認化學成分。

可左右滑動查看完整表格

這張表用來決定跟進方向，不是靠外觀判定窗戶安全的測試。

不用觸摸，也可以整理哪些線索？

可以從安全的室內位置觀察並拍照，記錄痕跡是在窗框表面、螺絲周邊、鉸槽，還是牆身與窗框的接縫。保留一張窗戶全景及一張較近的照片，較容易交代位置；不需要用手摸、刮開粉末或把窗扇推到最大來查看。

記錄內容可包括首次發現日期、範圍有否擴大、附近有沒有水痕或表面剝落，以及近期是否清潔、裝修或淋雨。若曾使用清潔產品，可把產品名稱交給檢查人員，避免把所有白痕都歸因於天然老化。

雨後較明顯，是查水源的線索，並不能證明白色物必定由雨水帶來；乾爽時變淡，也不表示金屬已恢復正常。粉末是否易抹走、殘留是否很硬，同樣不能判定部件仍有足夠強度。

已有破損跡象時，先安排檢驗，照片可用現有記錄補充。不要為了量度範圍、做觸感比較或收集更多資料而延遲報修。

可以用甚麼方法清潔？

只有已確認屬普通表面污漬、窗戶狀況適合清潔，而且位置安全可達時，才按保養說明處理。屋宇署的日常保養指引建議洗抹窗時宜用清水，避免會腐蝕組件的清潔劑，並保持鉸槽及窗扇頂部乾爽。

可用柔軟布料輕抹，再抹乾；不易清除便先停手，核對原窗表面處理及合適產品。不同鋁材表面可能有噴塗、陽極處理等，不能將某一款去漬劑套用到所有窗框。Reynaers 的保養手冊亦把不同表面及配套清潔用品分開說明，並提醒避免硬質工具及腐蝕性清潔用品。

不宜用刀片、鋼絲刷或砂紙刮除白痕，也不要直接套用水垢處理方法，以醋、酸性潔廁劑或強鹼清潔劑浸洗窗框。產品能去除某種污漬，不代表對窗框塗層、膠條及五金同樣合適。

若清潔時發現剝落、凹蝕、鬆動或固定件粉化，應停止處理並安排檢查。不要再上油、補漆或唧膠遮蓋，亦不能因污漬抹走了便認為破損已解決。

白痕反覆出現，應查哪些問題？

普通污漬清潔後再出現，應把注意力轉向來源及表面狀況。持續濕潤、外來殘留或表面本身的變化，都可能需要分別檢查，不能單憑復發便確定是窗框漏水。

若同時有雨天水痕，可請檢查人員核對窗戶排水、框牆接縫及附近入水路徑；若懷疑室內冷凝，則需連同表面溫度及室內環境考慮。通風或抹乾有助處理部分表面水分，卻不能修好已損壞的固定件或證明水源已消失。

記錄出現時間及變化有助溝通，但沒有通用的「先等七天」安全觀察期。白痕持續出現而成因不明時，可直接查詢；涉及五金粉狀物、剝落、鬆動或開關異常時，更不應等到下一次下雨才安排檢驗。

何時應停止自行處理並安排專業檢查

以下情況應停止自行處理並安排專業檢查：灰白色粉狀物出現在窗鉸、鉸槽、鉚釘／螺絲或窗鎖；螺絲或鉚釘有鬆脫、缺漏、粉狀或銹蝕跡象；痕跡持續復發並伴隨明顯滲水；窗扇開合不順、有異聲或位置偏移。這些已超出日常清潔與保養的範圍。

窗框本身若出現剝落、凹蝕或裂紋，即使不在五金位置，亦應查明範圍。若窗扇不穩或玻璃有墜下風險，先遠離危險位置，通知管理處；有即時人身危險時致電 999，毋須先完成拍照或清潔。

屋宇署窗戶維修常見問題指出，鉚釘或螺絲鬆脫、缺漏、出現灰白色粉狀物或銹蝕時須更換，替換件的物料及大小不能遜於原設計。這不是住戶自行配一粒螺絲的操作指示，應由合資格人士檢驗並由註冊承建商處理所需修葺。

查詢時可提供痕跡位置、發現日期、現有照片、使用過的清潔用品，以及窗戶有否異常。租住單位可同步通知業主或管理處；安排檢查期間仍要避開危險窗戶。是否換部件或整窗，應以檢查結果決定。

維修報價與驗窗文件要留意甚麼？

白色痕跡不等於一定要換整窗，但亦不能只憑一項「去白漬」服務便確認安全。請對方列明受影響部件、欠妥情況、建議清潔或更換的依據，以及完工後如何檢查。固定件修葺、表面處理與止漏可能屬不同工作，報價應分開交代。

若同時建議換膠邊，應先問清楚用途。強制驗窗的範圍排除不影響安全的防水部件；但固定玻璃的墊條或其他涉及安全的組件，不能只因被稱為「膠條」便一概排除。請檢驗人員區分必須修葺的安全項目及建議保養項目。

收到法定驗窗通知的，應按通知範圍及限期安排訂明檢驗與所需修葺；一般清潔或自願檢查不能自動代替。未收到通知但發現破損，亦不應等候通知才處理。完工後保存報價、材料及更換紀錄，若仍有粉化或其他異常，便可據此要求跟進。

常見問題

白色粉末抹走後沒有再出現，是否代表安全？

不是。清潔只能改變表面外觀，不能證明原來的固定件或窗框仍然完好。有屋宇署列明的破損跡象，仍須安排檢驗及所需修葺。

窗框白痕可以直接補漆蓋住嗎？

先確認是污漬、表面處理層問題，還是涉及金屬欠妥。補漆不會恢復已損壞零件的強度，亦可能遮住原有狀況。經評估適合表面修補，才按相應系統處理。

上門驗窗的是註冊公司員工，就一定合資格嗎？

要核對實際檢驗人員。消委會提醒，即使選用註冊公司，亦須查核獲委任人士的資格，可要求出示驗窗卡；以公司註冊的承建商，亦涉及其獲授權人士，不能只看公司招牌。

驗窗後收到的書面證明，是否等於已符合法定要求？

不一定。消委會於驗窗服務報道中指出，普通書面證明並不符合強制驗窗計劃要求，合資格驗窗人士須代為填寫及呈交屋宇署的指明表格；如不確定表格是否已按時呈交，可要求對方提供交付表格的副本，並妥善保存單據合約，以備有需要時作為追討憑據。