窗扇關不上，先停止用力推拉，不要把窗扇抬起、扭動或拆開試位。卡住可能涉及積塵，也可能是窗鉸、鎖件、軌道或窗框出現問題，單憑聲音或外觀看似穩固，未必分得清。若有歪斜、鬆脫、缺少固定件或玻璃破裂，應遠離該位置並盡快安排檢查；打風期間尤其不要冒險靠近處理。以下說明可從室內觀察甚麼、保養的界線，以及委託維修時要問清楚的事。
窗扇關不上，先分清發生在哪一步
是窗扇移到一半便卡住、回到窗框仍留有空隙，還是已貼近窗框但鎖不上？這些描述有助檢查人員縮窄查找方向，卻不能單靠其中一個症狀就判定成因。尤其不能把「仍然推得動」當成窗戶安全的證明。
若只是日常清潔時看見可安全觸及的鬆散沙塵，可以在不用移動問題窗扇的情況下清走；但已經關不了的窗，不宜以反覆開關測試代替檢查。看不見窗鉸背面或固定位置時，也毋須探身出去拍照。
屋宇署的保養問答指出，鋁窗沒有劃一使用年限，需按各組件狀況決定維修或更換。不要因為窗戶較新便忽略卡窗，也不用只因年數較長就直接決定換整套窗。
窗鉸、鎖件與窗框，有哪些跡象要交代？
先從室內安全位置記錄已看到的情況，不要為了逐項檢查而強行開窗或拉動配件。屋宇署作業守則把窗扇活動不順、變形、鎖件及固定件欠妥列為檢查重點；觀察紀錄仍須配合現場檢驗。
窗鉸與固定件
窗鉸彎曲、鬆脫或明顯銹蝕，都需要檢查其狀況，不能只憑一處銹漬判定整個窗鉸已完全失去支撐。
窗扇頂部及底部的螺絲或鉚釘，如有鬆脫、缺漏、損毀或銹蝕，便須檢查連接是否受影響。窗扇歪斜可能涉及固定件或其他構件，住戶毋須再推拉確認，也不要自行擰緊或加鑽孔。
固定件上有灰白色粉末，也應交由檢查人員辨別是否腐蝕，不能把所有白色物質都當成普通塵埃，或單靠抹掉後有否再現判定安全。
把手與鎖閂
把手和鎖閂把手同樣不能忽略。如果把手或鎖閂把手變形或鬆脫，即使窗扇本身位置正常，鎖閂也可能對不上窗框的孔位，於是窗扇看似關上但其實扣不實，或者根本推不進去。
窗框、窗扇與趟窗軌道
窗扇歪斜、下墜、窗框晃動或玻璃破裂，都不宜繼續操作。趟窗亦要按其構造檢查軌道、滑動組件和窗擋，不能把鉸式窗的原因直接套用。拍下可安全看到的位置即可，不要自行抬起趟窗或拆走窗擋。
有鬆脫或下墜跡象，怎樣安排檢查？
先停止使用並讓家人遠離問題窗戶，再聯絡管理處、業主及具合適資格的窗戶檢查或維修人員。若窗扇有即時墜下危險，應即時求助，通知管理處協助處理受影響範圍；有即時人身危險可聯絡緊急服務。不要自行握住窗扇等師傅，亦不要用膠紙、繩索或家具勉強固定。
檢查應說明是哪個組件欠妥，以及需調校、修理還是更換。窗鉸和固定件的物料、尺寸、連接方式及窗扇支撐互相關連，不能只數螺絲數量便判斷工程合格，更不適合自行拆一粒來配件。
如果屬強制驗窗通知下的訂明檢驗，須由合資格人士親自進行；需要訂明修葺時，由具相應資格的註冊承建商施工，並由合資格人士監督。具備相關承建資格的合資格人士可以兼任施工方，並非必須找兩間公司。具體安排可參考屋宇署程序說明。
清潔和潤滑做到哪一步便應停手？
屋宇署日常保養指引建議清理窗鉸及鉸槽的垃圾沙粒、使用清水洗抹，並保持相關位置乾爽。這些是正常窗戶的日常保養，不能據此保證清潔一扇已卡住的窗不會有風險。
只處理室內可安全觸及的位置，不登高、不探身，也不要借窗扇承托身體。若要推動問題窗扇才能清理，或發現鬆脫、變形和缺少固定件，就應停止。不要掛物件在窗扇或窗鉸上，也不要以加力扭把手嘗試克服阻力。
潤滑要配合窗戶及五金的指定保養方法，並非所有軌道、摩擦位置或膠條都適合塗同一種油。未能確認適用產品及位置時，先向供應商或維修人員查詢；潤滑不能修復已腐蝕、鬆脫或變形的組件。
需要強調的是，這裡說的是保養，不是維修。任何涉及拆出窗扇、調整窗鉸角度、更換螺絲鉚釘的工序，都超出住戶可安全處理的範圍。
關不了的窗，是否一定涉及強制驗窗？
窗戶欠妥需要及時處理，但不會只因關不上就自動變成強制驗窗通知個案。收到法定通知時，才須按該通知完成訂明檢驗及所需修葺；未收到通知，也不應把安全問題擱置。
計劃內的安全項目與其他保養項目應分開列價。只負責防水、沒有安全作用的密封膠或膠條，與用來固定玻璃的墊條並不相同。後者涉及玻璃固定，不能因為同樣叫「膠條」就排除在安全檢查之外。屋宇署檢驗報告範本亦把固定玻璃的墊條與非強制防水膠條分開記錄。
維修工程本身另須按實際範圍確認適用程序。若屬小型工程，須聘合適的訂明註冊承建商；第 I 級另須委任訂明建築專業人士，第 II、III 級不因小型工程制度本身而一律需要另聘該專業人士。若同時屬強制驗窗訂明修葺，合資格人士監督的要求仍然適用。可請服務提供者列明採用哪個小型工程級別及程序，不要只接受「有牌就可以做」的回答。
報修與比較報價，要準備甚麼？
找人檢驗或修葺之前，準備好資料會令過程順暢很多。可以預先記下：單位所屬樓宇和地址；出現問題的窗戶位置，例如客廳、睡房、廚房，以及是向街還是向內園；窗型屬哪一類，例如開關方式；具體跡象，例如關不上、要用力推、有卡澀聲、窗扇歪斜、見到銹漬或灰白色粉狀物；以及開關時是否伴隨窗扇晃動。若之前做過清潔保養，也可以說明清潔後情況有否改善。這些描述能幫助檢驗人員理解問題出現的位置和時間。
毋須為補齊資料而再次開關測試。預約時問清楚誰會到場檢驗，核對本人或公司的註冊資料、有效期及可承接工程範圍。屋宇署設有合資格人士查詢，不能只憑銷售人員的公司名片確認驗窗資格。
費用方面，不宜以單一數字衡量。屋宇署的說明指出，驗窗及修葺費用會因樓宇大小、窗戶數量和尺寸、損壞程度以及市場環境等因素而異，住戶可從不同服務提供者取得市場資訊和報價再作比較。換言之，即使兩個單位的窗看起來差不多，實際所需工程範圍也可能不同，因為涉及的組件、數量和施工條件各異。同一道理，網上流傳的單一價格或某單位的個別經驗，並不代表你單位的實際收費。
書面報價宜分開檢查、零件、人工、工作設施及所需文件，並交代維修後如何確認開關、鎖合及固定狀況。保存檢查結果、施工前後照片和相關證明副本，有助日後跟進。
打風時仍然關不上，應怎樣處理？
在大風來臨前便應處理已知卡窗。若風雨已經開始，而窗戶無法正常關妥，不要冒險探身、攀窗或強行拉扯。先遠離當風或有破損的窗戶，聯絡管理處及維修人員交代現況，讓對方按天氣及現場條件安排處理。
天文台解釋，強風可經外部吸力及室內外壓力差令窗戶受力；迎風位置有開口，亦可能增加其他方位窗戶的向外受力。因此，不能以「這扇窗背風」作為繼續靠近或操作的理由，也不應開另一扇窗嘗試平衡氣壓。
防風注意事項亦提醒，風眼經過時可能短暫平靜，隨後風向和風勢再變。不要趁這段時間開窗修補，須等現場安全後才安排施工。
關不了的窗常見問題
清走沙粒後可以關上，是否代表不用檢查？
開關回復順暢不能單獨證明固定件和窗鉸完好。若仍有銹蝕、鬆脫、變形或反覆卡住，應安排檢查；不要因為暫時關得上便忽略其他跡象。
可以只更換把手，不換整扇窗嗎？
有可能，但先要確認問題是否只在把手或鎖件。窗扇偏移、固定件欠妥也可能令鎖閂對不上，應由檢查人員說明局部維修是否足夠。
租住單位應找誰？
先通知業主及管理處，說明安全風險和窗戶位置，再按租約及實際責任安排檢查。若有即時危險，先離開受影響位置並求助，不要等費用責任談妥才處理。