收到屋宇署的強制驗窗通知，業主通常要處理三件事：找誰檢驗、怎樣比較服務、流程怎麼走。想找合資格人士，屋宇署有兩個官方途徑-網頁上的名冊，以及流動應用程式「窗安無事」。
「窗安無事」由屋宇署推出，官方說明的目的很直接：方便樓宇業主搜尋及委任合資格人士，及早遵辦屋宇署發出的強制驗窗通知，確保樓宇安全。程式提供搜尋、聊天室、向屋宇署提交查詢及費用參考，但它是協助遵辦通知的工具，不是法律本身；驗窗責任來自屋宇署送達的法定通知，程式不會代替訂明檢驗和修葺。
私人樓宇的強制驗窗通知由屋宇署跟進；如單位位於居屋、租置計劃屋邨或公共屋邨，則由房屋局常任秘書長辦公室獨立審查組處理，指定表格須交往該組。
窗安無事是什麼：屋宇署官方定位與用途
「窗安無事」由屋宇署推出，官方說明的目的很直接：方便樓宇業主搜尋及委任合資格人士，及早遵辦屋宇署發出的強制驗窗通知，確保樓宇安全。它是協助遵辦通知的工具，不是法律本身，也不會改變業主在強制驗窗計劃下的責任。
從官方功能列表看，程式圍繞四件事設計。第一，支援業主按個別要求搜尋合資格人士，例如按地區及合資格人士受歡迎程度等要求搜尋資料，讓你在自己所在的區域和可接受的範圍內收窄選擇。第二，設有聊天室，供業主與合資格人士洽談驗窗服務；相比單純打電話，聊天室把初步詢問、單位情況和約看安排集中在同一段對話，日後翻查也較容易。第三，方便市民向屋宇署提交與強制驗窗通知有關的查詢。第四，收集驗窗服務及費用資料作統計，以供公眾參考用途，這部分屬參考性質，並非替你格價或作出承諾。
實際使用時，可先想清楚自己要解決的是哪一類問題。若只是未掌握程序，重點在查詢功能；若已在安排檢驗，重點在搜尋和洽談；若想對費用水平有個概念，就把它當作背景資料看待。無論走哪一步，程式都只是渠道，法定檢驗和所需修葺仍須由合資格人士按計劃要求處理。
與強制驗窗計劃的關係：程式如何協助遵辦法定通知
要理解程式的位置，先要理解強制驗窗計劃的觸發條件。計劃規定樓齡達十年或以上的私人樓宇（不高於三層的住用樓宇除外）業主，如接獲屋宇署送達的法定通知，須委任一名合資格人士就樓宇的所有窗戶進行訂明檢驗，並負責監督檢驗後認為需要進行的訂明修葺工程。如需修葺，須委任註冊承建商，在合資格人士監督下進行。
未接獲通知的業主，並不等於窗戶不需檢驗。屋宇署提醒，未獲送達法定通知的業主亦應主動自行安排定期檢驗及適時修葺；如樓宇其後被選為目標樓宇，屋宇署仍會送達法定通知。因此，程式雖然方便處理通知，業主平時也應留意窗戶狀況。
程式在流程中扮演的是起點和溝通渠道。你可以用它搜尋合資格人士、在聊天室洽談驗窗服務，也可以就通知本身向屋宇署提交查詢。但委任誰、何時完成檢驗、檢驗後是否須修葺，這些決定和責任不會因為用了程式而轉移。程式不會代替訂明檢驗，也不會代替合資格人士的專業判斷。
委任之後，有一項實用而容易被忽略的環節：核實身份。屋宇署向合資格人士發出驗窗卡，你可以向對方要求出示驗窗卡或相關名冊下的註冊證明書，以核實其身份，並確保該合資格人士親自進行窗戶的訂明檢驗。做法很簡單，但能減少冒認或轉手他人上門的情況。
私人樓宇的強制驗窗通知由屋宇署送達。如樓宇或處所位於居者有其屋計劃屋苑、租者置其屋計劃屋邨或公共屋邨範圍，而該樓宇／處所受《建築物條例》規管，則由房屋局常任秘書長辦公室獨立審查組送達通知，指明表格亦交往該組；如不屬該範圍，仍由屋宇署處理。是否受《建築物條例》規管，可按獨立審查組公布的屋邨／屋苑／設施對照名單分辨。
主要功能逐項看：搜尋合資格人士、聊天室洽談與費用參考
搜尋功能容許業主按個別要求搜尋合資格人士，官方說明的條件包括地區、合資格人士受歡迎程度等；目的在於把選擇收窄到可接觸的範圍，而不是替你評定誰最好。找到對象後，聊天室就是洽談驗窗服務的地方，可討論單位窗戶情況、安排上門事宜和服務範圍。至於向屋宇署提交查詢的功能，適用於與強制驗窗通知有關的問題，例如對通知內容或程序有疑問時使用。
費用方面的資料，來自收集驗窗服務及費用資料作統計，並載於屋宇署網頁及程式以供公眾參考，部分亦包括商會名單及報價或廣告單張的市場資訊。要清楚理解它的性質：這是參考資訊，不是報價，也不是承諾，沒有統一行情可言。驗窗及修葺費用水平會因應不同因素而有分別，例如樓宇大小、窗戶的數量及尺寸、損壞程度，以及行業當時的市場環境等；同一單位在不同時間取得的報價也可以不同。這類費用資料每半年於六月及十二月更新，查閱時以最新公布為準。
屋宇署指出，現時提供驗窗的合資格人士，以及可進行訂明修葺的註冊一般建築承建商和名列於關乎窗戶小型工程級別、類型及項目的註冊小型工程承建商，數量應足以確保市場上的公平競爭，讓業主或法團可從不同服務提供者取得報價，以作參考及比較。要注意，並非任何註冊承建商都可進行訂明修葺，只有名列於相關名冊並就關乎窗戶的小型工程獲註冊者才符合資格。因此，較穩妥的做法是向多於一個服務提供者取得報價再比較，並在聯絡前先整理好單位的實際情況。
可以準備的資料包括：窗戶的位置與大致數量、每組窗戶的尺寸、肉眼可見的狀況（例如開合是否順暢、有否明顯變形或損壞痕跡）、是否已收到強制驗窗通知，以及單位是否難以安排時間視察。把這些說清楚，對方較能給予貼近實際的初步估算，你亦較容易比較不同回覆。
流程上，可由開啟程式開始，設定地區等搜尋條件，選定對象後在聊天室發出洽談邀請，取得回覆後再安排上門視察。過程中如對通知本身有疑問，可另外透過程式向屋宇署提交查詢。要記住，程式內的費用資料和洽談內容都不能取代正式報價單和委任安排；任何維修工程仍須由符合資格的註冊承建商在合資格人士監督下進行，並應要求合資格人士提供詳細維修報價單，了解修葺範圍及價格。
下載途徑與官方教學資源
取得「窗安無事」的途徑屬官方渠道。市民可透過 App Store、Google Play 及 AppGallery 免費下載，亦可瀏覽屋宇署網頁了解詳情。若一時未能在某商店找到，可改用另一個官方列出的途徑，或直接查閱屋宇署網頁的說明。
除功能說明外，屋宇署的流動應用程式總覽頁另提供三段教學短片，標題分別是「業主邀請合資格人士報價」、「合資格人士向業主報價」及「業主接受合資格人士報價」。連同功能列表一併看，短片正好對應洽談流程的幾個環節：業主一方如何發出邀請、合資格人士如何報價，以及業主如何接受報價。對首次使用的人來說，先看短片再實際操作，會較容易掌握聊天室內來回對話的次序，也知道哪一步屬於你的決定。
查找資源時，可按情境入手：想了解程式整體功能，看總覽頁的功能說明；想知道洽談怎樣進行，看教學短片；已在處理個別單位的安排，則直接使用搜尋和聊天室，需要時再透過程式向屋宇署提交查詢。官方途徑以外的下載來源不宜採用，以免取得非官方版本。
使用時的理解邊界與常見疑問
使用「窗安無事」時，有幾條界線值得先弄清楚。程式不是必須使用的法定步驟，法定責任來自屋宇署送達的強制驗窗通知，以及計劃下須委任合資格人士進行訂明檢驗和監督所需修葺的要求；程式是協助你履行這些要求的工具之一。即使未接獲通知，屋宇署仍提醒業主主動安排定期檢驗及適時修葺，因為窗戶欠缺保養而墮下傷人，業主和住戶也可能要負上法律責任。費用資料只屬參考，受樓宇大小、窗戶數量及尺寸、損壞程度和市場環境等因素影響，不能當作報價或行情保證；這類費用資料每半年於六月及十二月更新，查閱時以最新公布為準。
若對已委任的合資格人士的服務不滿意，你可以終止其委任，並重新委任另一名合資格人士進行訂明檢驗或監督，以及由符合資格的註冊承建商進行所需的訂明修葺。如懷疑有人違規、行為失當或疏忽，可致電 2626 1616（由「1823」接聽）向屋宇署舉報。
查證與聯絡方面，屋宇署強制驗窗計劃專頁列明查詢熱線 2626 1616，由「1823」接聽、二十四小時運作。該專頁亦同時提供電郵 enquiry@bd.gov.hk、屋宇署總部地址及辦公時間：星期一至五上午八時三十分至下午五時三十分，週六、日及公眾假期休息。熱線屬二十四小時，但電郵、地址及辦公時間並非全日運作，兩者要分開理解。準備查詢或舉報時，可先整理好單位地址、通知編號、已委任人士的名稱，以及事件的時序，說明起來會較清楚。如樓宇或處所位於居屋、租置計劃屋邨或公共屋邨範圍並受《建築物條例》規管，訂明檢驗及修葺的指明表格須交往房屋局常任秘書長辦公室獨立審查組。
常見問題
強制驗窗是否一定要用「窗安無事」？
不是。程式由屋宇署推出，屬協助遵辦通知的工具之一：方便業主搜尋及委任合資格人士、洽談驗窗服務、提交查詢及參考費用資料。法定責任來自屋宇署送達的強制驗窗通知；收到通知的業主須按計劃要求委任合資格人士進行訂明檢驗並監督所需修葺，不因有否使用程式而改變。
程式內的驗窗費用資料，等於實際報價嗎？
不等於。費用資料來自收集驗窗服務及費用資料作統計，載於屋宇署網頁及程式供公眾參考，部分亦包括商會名單及報價或廣告單張的市場資訊，並每半年於六月及十二月更新。費用水平受樓宇大小、窗戶數量及尺寸、損壞程度和市場環境等因素影響，宜向不同服務提供者取得報價再作比較。
未收到強制驗窗通知，可以自行安排檢驗嗎？
可以，而且屋宇署提醒未獲送達通知的業主亦應主動自行安排定期檢驗及適時修葺。雖然未接獲法定通知前不受強制驗窗計劃的訂明檢驗及修葺流程約束，但窗戶安全責任不受通知有否送達影響；若窗戶欠缺保養而墮下傷人，業主和住戶仍可能負上法律責任。程式內的搜尋及洽談功能同樣可用來尋找合資格人士。