下雨漏水點處理？安全應對、入水位置與香港求助方法

一下雨，窗邊或天花便滴水，應先處理觸電、滑倒及物件墜下的風險，再安排查因。雨天出現水痕是重要線索，但不能單憑時間和位置確定是哪一段窗框、外牆或天台漏水。以下說明當下的安全應對、需要記錄的資料，以及在香港可向誰求助。

下雨漏水的處理次序

下雨才漏水，是否一定來自外牆？

不一定。雨水可能經天台、平台、露台、外牆或窗戶進入，也可能涉及排水設施。可見水痕的位置未必就是入水位置，停雨後亦可能仍有積存水分滲出。

因此，天晴後繼續滴水不能立即排除雨水，雨天見水也不能立即排除喉管或其他問題。應把出現時間、雨勢或風向、位置及持續情況交給檢查人員綜合判斷，避免只按水痕所在位置重做防水。

不同位置需要不同的檢查方向，以下方便向管理處或施工方描述問題，並非讓住戶自行登高查驗。

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維修責任須按公契、業權範圍及查因結果確認。天台或平台即使由某單位使用，也不能只憑使用權決定全部維修責任；可先交管理處協助核對資料。

如水接近電箱、插座、燈具或電器，先遠離，不要觸碰濕的開關、插頭或設備。只有在乾燥、安全且無須涉水的情況下，才考慮切斷相關電源；無法安全操作時，請管理處及合資格電力人員處理。若有火花、冒煙或即時危險，應離開危險範圍並求助。

沒有電力或墜物風險、亦毋須接近鬆脫天花的位置，才可移開物品或用容器接水，並提醒家人避開濕滑地面。如天花鼓起、混凝土剝落或窗扇鬆動，不應站在下方清理。

雨天及強風期間不要到天台、攀梯或探出窗外補膠。臨時接水只能減少室內損失，不能證明漏水已修妥。

可先通知管理處，說明位置、是否仍滴水及有沒有安全風險，請其協調公用部分檢查。租客亦應通知業主；如涉及其他單位，可透過管理處聯絡，避免未查明原因便指責鄰居。

源頭不明或未能解決時，可向 1823 查詢或舉報。毋須先付費取得查漏報告、完成鄰居協商或自行證明原因，才可以求助。聯辦處會按個案是否屬其職責範圍處理，並不代住戶承接修復工程。

涉及急切安全問題時，應同步安排緊急處理，不應只等一般投訴程序。

聯辦處說明，天雨經天台、平台、露台、外牆或窗戶引致的滲漏，在正常情況下不屬可按《公眾衞生及市政條例》起訴的妨擾。這與「所有政府部門都不處理」並不相同。

如滲漏對樓宇安全構成風險，或涉及樓宇及排水渠失修，個案可轉介屋宇署；供水喉管失修引致浪費供水，則可轉介水務署。維修、費用分擔及損失賠償仍須按實際責任處理，部門跟進不等於會替業主支付工程費。

可能是原來未找準入水位置、只處理其中一條路徑，或所做修補未能解決相關構造問題。不能單憑「又漏」就斷言一定要整幅外牆重做，也不宜不斷覆蓋同一處水痕。

可整理前次工程的位置、材料及完工紀錄，連同新一次出現水痕的情況交予檢查人員，請其說明原判斷是否仍成立、還有哪些位置需排查。若有混凝土剝落、明顯裂縫或部件鬆脫，應同時評估安全，住戶不要自行敲走鬆散部分。

先把記錄交予負責人員，說明是否只在雨天出現，以及有沒有曾經修補。涉及公用外牆、天台或公用渠管，可請管理處及法團協調；個別窗戶及單位設施的責任，須按位置、公契、成因及實際情況確認，不能一律歸由法團或樓上業主承擔。

外牆或窗戶問題，可安排具相關經驗及資格的人員檢查；如懷疑供水系統，可安排持牌水喉匠查核。需要進入其他單位時，須事先協調，不能自行進入或改動他人設施。

樓宇復修平台建議，屋頂已老化或破損的防水層應更換，外牆漏水部位則須按缺陷處理及修補。這不代表只要下雨漏水，就一定要全屋或全幢重做防水。實際範圍須配合檢查結果、基面及新舊材料接合條件。

請施工方在報價列明查漏依據、修補位置、物料、進出及高處工作安排、測試、飾面復原與保養範圍。若仍有未確定的水源，也應交代追加檢查或改動方案如何處理；只報「止漏一式」較難比較是否涵蓋同一問題。

不用。可即時通知管理處或業主，尤其要先交代電力、墜物或窗戶鬆脫風險；實際戶外檢查及施工時間由專業人員按安全情況安排。

安全情況下的照片、影片及時間紀錄有助查因，但不是報修的必要條件。不要為拍近鏡而接近帶電設備、鬆脫天花或窗戶。

乾了不等於入水路徑已消失。若反覆出現、範圍擴大或有材料損壞，應安排檢查；單次情況也宜保留紀錄並通知負責維修的人。